|
Kyocera Mita Shop: Printer - Toner - Fuser - Copier - Scanner - Fax
|
| |
| |
|
 |
|
|
|
F.A.Q. |
| |
| Frequently Asked Questions |
Hoe maak ik een account aan voor mijn bedrijf?
Hoe kan ik een artikel bestellen?
Hoe kan ik betalen?
Zijn prijzen in- of exclusief BTW?
Hoe annuleer ik een geplaatste order?
Wat zijn aanverwante producten?
Hoe vind ik meer informatie indien de informatie op de site niet toereikend is?
Wat gebeurt er na registratie?
U heeft nog niet alle gegevens ingevuld maar wilt toch bestellen?
Waarom moet ik inloggen?
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
Hoe kan ik jullie bereiken?
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Ik heb één grote order of doe regelmatig aankopen voor mijn bedrijf. Zijn er kwantumkortingen mogelijk?
Welke browser heb ik nodig?
Onder welke voorwaarden kan ik producten retour zenden?
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Welke garantievoorwaarden gelden?
Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?
Hoe zie ik wanneer een artikel op voorraad is?
Hoe kan ik zoeken en sorteren?
Hoe maak ik een account aan voor mijn bedrijf?
Ga naar het onderdeel registratie en vul de gegevens zo volledig mogelijk in. Zo kunnen we u optimaal van dienst zijn. De financiële gegevens zijn nodig om op rekening te kunnen kopen. U kunt echter ook met een andere betaalmethode betalen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen kan feitelijk op twee manieren. 1) U bent reeds ingeschreven: dan kunt u vóór of tijdens het bestelproces inloggen en de bestelling afrekenen met de door u gewenste betaalmethode. 2) U bent nog niet ingeschreven: idem als 1 met het verschil dat u tijdens het bestelproces gevraagd wordt om te registreren. Vervolgens kunt u weer afrekenen met de door u gekozen betaalmethode.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij Buyitdirect betalen met Creditcard, iDEAL, vooruitbetaling en op rekening. Kopen op rekening is voorbehouden aan bedrijven met een door ons toegekende kredietlimiet, de overheid en de publieke sector. Credit card betalingen zijn mogelijk tot 1.100 Euro. Vooruitbetalen en iDEAL betalen kan altijd. iDEAL betalen is op dit moment mogelijk voor klanten van de ABN AMRO, RABO-bank en Postbank privé, en zal in de toekomst uitgebreid worden naar andere banken.
Zijn prijzen in- of exclusief BTW?
Al onze prijzen zijn exclusief BTW en exclusief € 17,50 verzendkosten per magazijn.
Hoe annuleer ik een geplaatste order?
Zodra de order definitief is bevestigd en u ons bevestigingsnummer heeft ontvangen, kunt u alleen nog order-regels annuleren die in backorder zijn geplaatst. U kunt dit doen door contact op te nemen met de customerservice afdeling via e-mail op customerservice@buyitdirect.com.
Wat zijn aanverwante producten?
Aanverwante producten zijn producten die te gebruiken zijn in combinatie met het geselecteerde product, zoals specifieke opties (bijv. geheugen) of universele opties (monitoren). Ze worden in een makkelijke boomstructuur weergegeven bij het hoofdproduct.
Hoe vind ik meer informatie indien de informatie op de site niet toereikend is?
Wij proberen u van zoveel mogelijk productinformatie te voorzien. Als u toch nog vragen heeft, neem dan contact op met de fabrikant of kijk onder de links op andere sites voor recensies etc. Voor complexe offertes waarbij assistentie gewenst is neemt u contact op met een van onze accountmanagers op telefoonnummer (023) 567 08 14.
Wat gebeurt er na registratie?
Als uw inschrijving als bedrijf is geaccepteerd en bevestigd, kennen we u bestedingsruimte toe. Nu kunt u onder naam en password inloggen op de site. U kunt direct orders plaatsen door de gewenste artikelen op merk of product op te zoeken en aan de winkelwagen toe te voegen.
U heeft nog niet alle gegevens ingevuld maar wilt toch bestellen?
Indien de registratie nog niet volledig is afgerond kunt u een bestelling op rekening slechts voltooien als de ontbrekende informatie wordt aangevuld. Het systeem vraagt op tijd om deze gegevens zodat u voortaan bestellingen altijd kunt afronden.
Waarom moet ik inloggen?
U kunt de site ook bekijken zonder in te loggen. Echter wanneer u inlogt met een naam en wachtwoord heeft u de beschikking over meer faciliteiten. Ten eerste dient u zich aan te loggen om te kunnen bestellen. Ten tweede staan faciliteiten tot uw beschikking zoals Orderhistorie en Favorieten.
Verwachte levertijd, wat houdt dat in?
De verwachte levertijd is de levertijd zoals die bij benadering wordt aangegeven door de distributeur. Deze kan verschoven worden of niet beschikbaar zijn. Buyitdirect is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze levertijd, maar zal de orderstatus direct veranderen als de verwachte levertijd wordt gewijzigd door de distributeur.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Zie het menu ‘Info Centre’ in het linkermenu.
Kan ik ook per telefoon of fax bestellen?
Eigenlijk niet. Het verkoopsysteem van deze site is volledig gebaseerd op elektronische verwerking. Hierdoor bieden we u de laagste prijzen en een database vol informatie om tot een goed aankoopbeslissing te komen. Feit is dat elektronische verwerking voordeliger is en wij dit voordeel direct doorgeven aan onze klanten. Daarom moedigen wij onze klanten aan om on-line te bestellen.
Ik heb één grote order of doe regelmatig aankopen voor mijn bedrijf. Zijn er kwantumkortingen mogelijk?
Wij werken al met lagere winstmarges om al onze klanten lage prijzen te bieden. In sommige gevallen kunnen wij met specifieke order of volume-afname hier extra korting op verlenen. Neem dan contact op met onze Sales afdeling op telefoonnummer (023) 567 08 14 en wij bespreken de mogelijkheden met u. Voor Corporate en Large accounts is het mogelijk om netto prijsafspraken direct in de site te verwerken.
Welke browser heb ik nodig?
Onze site kunt u optimaal gebruiken met Internet Explorer versie 5.0 en hoger. Mozilla Firefox werkt met vanaf versie 5.0 optimaal. Gebruik echter bij voorkeur Explorer.
Onder welke voorwaarden kan ik producten retour zenden?
Voor alle retourzendingen geldt dat zij onder strikte voorwaarden geaccepteerd worden. Onze manier van werken is gebaseerd op lage logistieke kosten en automatische verwerking. Het behandelen van retourzendingen is arbeidsintensief waardoor een deel van de kosten 'de Restocking' doorbelast moet worden.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd mits deze worden geaccepteerd door de fabrikant of importeur: In sommige gevallen zoals bijvoorbeeld geopende software pakketen worden retouren van een aantal leveranciers niet geaccepteerd. Informatie over de voorwaarden vindt u onder de kop 'Retouraanvragen' in het linkermenu.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Stuur een e-mail aan info@buyitdirect.nl met daarin de volgende gegevens: uw naam en het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent. Wachtwoorden worden alleen aan u verstrekt nadat we zeker weten dat u ook de ingeschrevene bent.
Welke garantievoorwaarden gelden?
Wij bieden u de standaard fabrieksgarantie. Deze staat bij de meeste producten vermeld in maanden. Indien u meer informatie wilt over de garantie voorwaarden verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende fabrikant.
Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?
Nee, Buyitdirect.com heeft na uitgebreid onderzoek helaas moeten besluiten niet meer te leveren aan particulieren. Onze site is oorspronkelijk ontwikkeld als inkoopsite voor bedrijven, die zo optimaal kunnen profiteren van de inkoopmogelijkheden die we bieden. De particuliere markt vraagt om een wezenlijk andere aanpak.
Hoe zie ik wanneer een artikel op voorraad is?
Bij elk artikel staat vermeld hoeveel de voorraad is. Is deze 0 dan staat er doorgaans de datum vermeld dat het artikel op voorraad verwacht wordt. Staat er geen voorraaddatum vermeld dan is de levertijd doorgaans 2 tot 4 weken.
Hoe kan ik zoeken en sorteren?
Ons systeem maakt eenvoudig en snel zoeken op product(groep) of merk mogelijk. Ook kunt u op elk gewenst trefwoord, bijvoorbeeld een type of artikelcode zoeken in het vrije zoekveld.
Wanneer u eenmaal bepaalde lijsten heeft gemaakt, via welke zoekmethode dan ook, kunt u deze lijsten op volgorde - oplopend of aflopend - van elke kolomtitel selecteren; dus op Artikelnummer, Fabrikant, Omschrijving, Prijs of Aantal producten.
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|